Soluções em dados para decisões estratégicas

Ao acessar ou usar os sites e aplicativos da Elevate (incluindo o Dashboard), você concorda com estes Termos de Serviço (“Termos”). Se você não concordar, não utilize a plataforma.

1. Quem somos

A Elevate é uma plataforma digital que oferece recursos de gestão, automação, relatórios e integrações para apoiar operações e estratégias de marketing, comunicação e performance.

2. Elegibilidade e conta

• Você declara ter capacidade legal para aceitar estes Termos.

• Você é responsável por manter a confidencialidade do seu login e por toda atividade feita na sua conta.

• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

3. Uso permitido da plataforma

Você pode usar a Elevate para finalidades legítimas, dentro do escopo contratado, respeitando estes Termos e a legislação aplicável.

Você não pode:

• Usar a plataforma para fins ilegais, abusivos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;

• Tentar burlar limites, acessar áreas não autorizadas, explorar falhas, realizar engenharia reversa ou interferir no funcionamento do serviço;

• Enviar, armazenar ou compartilhar conteúdo malicioso (vírus, scripts, spam) ou dados obtidos sem base legal.

4. Dados, privacidade e comunicações

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Ao usar a Elevate, você entende que:

• Podemos processar dados necessários para entregar o serviço, manter segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a plataforma;

• Podemos enviar comunicações operacionais (ex.: avisos de sistema, segurança, cobrança e mudanças relevantes).

5. Integrações de terceiros

A Elevate pode se integrar a serviços de terceiros (ex.: provedores de mensageria, e-mail, analytics, redes sociais e APIs externas).
Esses serviços possuem termos e políticas próprias, e a disponibilidade/funcionamento deles pode variar. A Elevate não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações de API ou decisões desses terceiros.

6. Conteúdo e informações inseridas pelo usuário

• Você mantém os direitos sobre os dados e conteúdos que inserir na plataforma.

• Você declara que tem autorização e base legal para usar e tratar esses dados (incluindo dados de clientes, leads, contatos e equipe).

• Você é responsável pela qualidade, legalidade e integridade das informações enviadas.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, marca, layout, código, textos, relatórios, modelos e materiais da Elevate são protegidos por leis de propriedade intelectual.
Você não adquire qualquer direito sobre a tecnologia, exceto o direito de uso conforme contratado e conforme estes Termos.

8. Disponibilidade, melhorias e mudanças

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas o serviço pode sofrer:

• Manutenções programadas;

• Atualizações, melhorias e mudanças de recursos;

• Interrupções por fatores externos (ex.: falhas de terceiros, internet, casos fortuitos).

Podemos alterar estes Termos e/ou recursos do produto para melhorias, segurança, compliance e evolução da plataforma. Quando a mudança for relevante, buscaremos comunicar pelos canais disponíveis.

9. Planos, pagamentos e cancelamento

Quando aplicável:

• O uso pode depender de plano contratado e pagamento.

• Valores, escopo e limites são definidos na proposta/contrato/comercial vigente.

• Você pode solicitar cancelamento conforme regras do seu plano/contrato.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso (total ou parcial) se identificarmos:

• Violação destes Termos;

• Uso indevido, risco de segurança, fraude ou atividades ilegais;

• Determinação legal/regulatória.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• A Elevate não se responsabiliza por perdas indiretas (lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de dados por falhas externas, etc.);

• A Elevate não garante resultados específicos (ex.: performance de campanhas, conversões, aprovação por terceiros);

• O uso da plataforma é feito “como está”, dentro das melhorias contínuas do serviço.